Pol铆tica de Privacidad
脷ltima actualizaci贸n: 20 de diciembre de 2024 | Versi贸n 2.1
GDPR CCPA LGPD
ISSY Technologies, S.A. de C.V. ("ISSY", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Pol铆tica describe c贸mo recopilamos, usamos, compartimos, y protegemos su informaci贸n personal cuando utiliza nuestra plataforma que incluye: Control de Acceso para Comunidades, Sistema de Gesti贸n de Propiedades (PMS), Marketplace de Servicios, Finanzas Personales, y Bot贸n de P谩nico (colectivamente, el "Servicio").
RESUMEN: No vendemos su informaci贸n personal. Recopilamos solo los datos necesarios para proporcionar el Servicio. Usted tiene control sobre sus datos y puede solicitar su eliminaci贸n en cualquier momento desde la aplicaci贸n.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
ISSY Technologies, S.A. de C.V.
San Pedro Sula, Cort茅s
Honduras, Centroam茅rica
Email: privacy@joinissy.com
2. Informaci贸n que Recopilamos
2.1 Informaci贸n que Usted Proporciona
| Categor铆a | Datos Espec铆ficos | Prop贸sito |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, email, tel茅fono, contrase帽a (hash) | Autenticaci贸n y comunicaciones |
| Perfil | Foto, unidad/direcci贸n, comunidad/propiedad | Identificaci贸n y personalizaci贸n |
| Contenido | Reportes, comentarios, fotos adjuntas | Funcionalidad del servicio |
2.2 Informaci贸n Recopilada Autom谩ticamente
| Categor铆a | Datos | Prop贸sito |
|---|---|---|
| Dispositivo | Tipo, OS, versi贸n app, identificadores | Compatibilidad y soporte |
| Uso | Funciones usadas, frecuencia, errores | Mejora del servicio |
| Ubicaci贸n | Ubicaci贸n aproximada (con su permiso) | Identificaci贸n de comunidad, emergencias |
| Logs | IP, timestamps, acciones | Seguridad y auditor铆a |
2.3 Datos Biom茅tricos
Face ID / Touch ID / Huella digital: Estos datos biom茅tricos son procesados y almacenados exclusivamente en su dispositivo por el sistema operativo. ISSY nunca recibe, transmite, ni almacena sus datos biom茅tricos.
3. Datos por Vertical de Negocio
3.1 Control de Acceso para Comunidades
| Dato | Prop贸sito | Compartido con |
|---|---|---|
| Nombre, unidad, contacto | Identificaci贸n de residente | Administraci贸n, guardias |
| Visitantes registrados | Control de acceso | Guardias de seguridad |
| C贸digos QR generados | Acceso de visitantes | Visitante autorizado, guardias |
| Historial de accesos | Seguridad y auditor铆a | Administraci贸n |
| Reservaciones de 谩reas | Gesti贸n de espacios comunes | Administraci贸n |
| Estado de pagos de cuotas | Gesti贸n financiera comunitaria | Administraci贸n |
| Reportes de incidentes | Seguridad comunitaria | Administraci贸n, guardias |
3.2 Sistema de Gesti贸n de Propiedades (PMS)
| Dato | Prop贸sito | Compartido con |
|---|---|---|
| Informaci贸n de propiedades | Inventario y gesti贸n | Solo el propietario/admin |
| Datos de inquilinos | Gesti贸n de arrendamientos | Propietario, administrador |
| Historial de pagos de renta | Control financiero | Propietario, inquilino |
| Solicitudes de mantenimiento | Gesti贸n de propiedades | Propietario, proveedor asignado |
| Documentos (contratos, etc.) | Archivo y referencia | Partes del contrato |
3.3 Marketplace de Servicios
| Dato | Prop贸sito | Compartido con |
|---|---|---|
| Solicitudes de servicio | Conectar con proveedores | Proveedores relevantes |
| Informaci贸n de contacto | Comunicaci贸n para el servicio | Proveedor contratado |
| Direcci贸n de servicio | Ubicaci贸n para realizar el servicio | Proveedor contratado |
| Historial de servicios | Registro y referencia | Usuario, proveedor |
| Calificaciones y rese帽as | Calidad del marketplace | P煤blico en la plataforma |
| Transacciones de pago | Procesamiento de pagos | Procesador de pago |
Para Proveedores de Servicios:
- Nombre del negocio, descripci贸n, servicios ofrecidos
- Informaci贸n de contacto profesional
- 脕reas de cobertura
- Precios y disponibilidad
- Calificaciones y rese帽as recibidas
- Historial de servicios realizados
- Informaci贸n de pago para recibir fondos
3.4 Finanzas Personales
| Dato | Prop贸sito | Compartido con |
|---|---|---|
| Transacciones registradas | Seguimiento de gastos | Nadie (solo usuario) |
| Presupuestos creados | Planificaci贸n financiera | Nadie (solo usuario) |
| Metas de ahorro | Objetivos financieros | Nadie (solo usuario) |
| Categor铆as personalizadas | Organizaci贸n | Nadie (solo usuario) |
| Progreso de gamificaci贸n | Motivaci贸n | Nadie (solo usuario) |
Nota: Los datos de Finanzas Personales son completamente privados y NO se comparten con ning煤n tercero, comunidad, o proveedor. No nos conectamos a sus cuentas bancarias.
3.5 Bot贸n de P谩nico
| Dato | Prop贸sito | Compartido con |
|---|---|---|
| Activaci贸n de alerta | Notificaci贸n de emergencia | Contactos designados, admin, guardias |
| Ubicaci贸n al momento de alerta | Localizaci贸n para asistencia | Receptores de la alerta |
| Timestamp de la alerta | Registro de evento | Receptores de la alerta |
| Informaci贸n del usuario | Identificaci贸n en emergencia | Receptores de la alerta |
| Historial de alertas | Registro y seguimiento | Usuario, administraci贸n |
Importante: Cuando activa el Bot贸n de P谩nico, su ubicaci贸n y datos de identificaci贸n se comparten inmediatamente con los contactos de emergencia designados, administraci贸n de su comunidad, y/o personal de seguridad para facilitar asistencia. Al usar esta funci贸n, usted consiente expl铆citamente a este compartimiento de datos.
4. C贸mo Utilizamos su Informaci贸n
Provisi贸n del Servicio
- Crear y gestionar su cuenta en todas las verticales
- Procesar transacciones y pagos
- Facilitar la comunicaci贸n entre usuarios, comunidades, y proveedores
- Gestionar accesos, reservaciones, y solicitudes
- Enviar alertas de emergencia cuando active el Bot贸n de P谩nico
Seguridad y Protecci贸n
- Verificar identidades y prevenir fraude
- Proteger contra actividades maliciosas
- Mantener registros de seguridad
- Responder a emergencias
Mejora del Servicio
- Analizar uso para mejorar funcionalidades
- Desarrollar nuevas caracter铆sticas
- Solucionar problemas t茅cnicos
Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales
- Responder a solicitudes de autoridades
- Proteger nuestros derechos legales
5. Bases Legales para el Procesamiento
| Base Legal | Aplica a |
|---|---|
| Ejecuci贸n de Contrato | Provisi贸n del Servicio seg煤n nuestros T茅rminos |
| Consentimiento | Ubicaci贸n, Bot贸n de P谩nico, marketing |
| Intereses Leg铆timos | Mejora del servicio, seguridad, prevenci贸n de fraude |
| Obligaci贸n Legal | Retenci贸n fiscal/legal, respuesta a autoridades |
| Inter茅s Vital | Emergencias de seguridad (Bot贸n de P谩nico) |
6. C贸mo Compartimos su Informaci贸n
NO VENDEMOS SU INFORMACI脫N PERSONAL. Nunca hemos vendido datos personales y no tenemos planes de hacerlo.
6.1 Dentro de su Comunidad (Control de Acceso)
Administradores y guardias autorizados pueden acceder a informaci贸n necesaria para gesti贸n y seguridad.
6.2 Con Propietarios/Inquilinos (PMS)
Las partes de una relaci贸n de arrendamiento pueden ver informaci贸n relevante a esa relaci贸n.
6.3 Con Proveedores de Servicios (Marketplace)
Al solicitar un servicio, su informaci贸n de contacto y direcci贸n se comparte con el proveedor para ejecutar el servicio.
6.4 En Emergencias (Bot贸n de P谩nico)
Su ubicaci贸n e informaci贸n de identificaci贸n se comparte con contactos designados, administraci贸n, y seguridad.
6.5 Con Proveedores Tecnol贸gicos
Procesadores de pago, servicios de hosting, an谩lisis, y notificaciones, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6.6 Por Requisitos Legales
Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger derechos y seguridad.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos a servidores fuera de su pa铆s. Para transferencias desde el EEE, implementamos Cl谩usulas Contractuales Est谩ndar aprobadas por la Comisi贸n Europea.
8. Retenci贸n de Datos
| Tipo de Dato | Per铆odo de Retenci贸n |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta est茅 activa |
| Datos tras eliminaci贸n | Eliminados en 30 d铆as |
| Transacciones financieras | 7 a帽os (requisitos fiscales) |
| Registros de acceso/seguridad | 2 a帽os |
| Alertas de Bot贸n de P谩nico | 2 a帽os |
| Datos del Marketplace | Mientras use el servicio + 2 a帽os |
| Datos de Finanzas Personales | Eliminados con la cuenta |
9. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad incluyendo:
- Encriptaci贸n en tr谩nsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
- Hashing seguro de contrase帽as (bcrypt)
- Autenticaci贸n con tokens y expiraci贸n
- Acceso basado en roles (principio de m铆nimo privilegio)
- Monitoreo continuo y pruebas de seguridad
- Centros de datos con certificaciones de seguridad
Ning煤n sistema es 100% seguro. Aunque tomamos medidas razonables, no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Sus Derechos de Privacidad
| Derecho | Descripci贸n |
|---|---|
| Acceso | Solicitar copia de sus datos |
| Rectificaci贸n | Corregir datos inexactos |
| Eliminaci贸n | Solicitar eliminaci贸n de datos |
| Portabilidad | Recibir datos en formato transferible |
| Oposici贸n | Oponerse a ciertos procesamientos |
| Retirar Consentimiento | Retirar permisos otorgados |
C贸mo Ejercer sus Derechos
- En la App: Perfil > Configuraci贸n > Privacidad
- Eliminar Cuenta: Perfil > Configuraci贸n > Eliminar mi cuenta
- Por Email: privacy@joinissy.com
11. Derechos de California (CCPA/CPRA)
Residentes de California tienen derechos adicionales:
- Derecho a Saber: Qu茅 informaci贸n recopilamos y c贸mo la usamos
- Derecho a Eliminar: Solicitar eliminaci贸n de informaci贸n
- Derecho a Corregir: Corregir informaci贸n inexacta
- Derecho a Opt-Out: No vendemos ni compartimos su informaci贸n para publicidad
- No Discriminaci贸n: No ser谩 discriminado por ejercer estos derechos
ISSY no vende informaci贸n personal seg煤n la definici贸n del CCPA.
12. Derechos de la UE (GDPR)
Residentes del EEE tienen derechos adicionales incluyendo presentar quejas ante autoridades de protecci贸n de datos. Representante UE: eu-representative@joinissy.com
13. Derechos de Brasil (LGPD)
Residentes de Brasil tienen derechos bajo la LGPD incluyendo confirmaci贸n de procesamiento, acceso, correcci贸n, anonimizaci贸n, portabilidad, y revocaci贸n de consentimiento.
14. Privacidad de Menores
ISSY no est谩 dirigido a menores de 18 a帽os. No recopilamos intencionalmente informaci贸n de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado informaci贸n, cont谩ctenos inmediatamente.
15. Cookies y Tecnolog铆as de Seguimiento
En la App
- Almacenamiento local para sesi贸n y preferencias
- Analytics para mejorar el servicio
- Notificaciones push (configurable)
En el Sitio Web
- Cookies esenciales (funcionalidad)
- Cookies funcionales (preferencias)
- Cookies de analytics (uso del sitio)
16. Cambios a esta Pol铆tica
Podemos actualizar esta Pol铆tica peri贸dicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante la aplicaci贸n o email. Su uso continuado despu茅s de cambios constituye aceptaci贸n.
17. Contacto
Informaci贸n de Contacto de Privacidad
ISSY Technologies, S.A. de C.V.
San Pedro Sula, Cort茅s, Honduras
Privacidad: privacy@joinissy.com
Representante UE: eu-representative@joinissy.com
Soporte: support@joinissy.com
Web: https://joinissy.com
Al utilizar ISSY, usted reconoce que ha le铆do y comprendido esta Pol铆tica de Privacidad.