Términos de Servicio

Última actualización: 20 de diciembre de 2024 | Versión 2.1

Estos Términos de Servicio ("Términos", "Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted") e ISSY Technologies, S.A. de C.V. ("ISSY", "Compañía", "nosotros", "nuestro") que rige su acceso y uso de la aplicación móvil ISSY, el sitio web joinissy.com, y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

1. Descripción del Servicio y Verticales

ISSY es una plataforma tecnológica integral que opera en cinco (5) verticales de negocio principales:

• Control de Acceso: Gestión de visitantes y seguridad para comunidades residenciales y comerciales.
• Sistema de Gestión de Propiedades (PMS): Herramientas para administración de bienes inmuebles.
• Marketplace de Servicios: Plataforma que conecta usuarios con proveedores de servicios diversos.
• Finanzas Personales: Herramientas de seguimiento y gestión financiera individual.
• Botón de Pánico: Sistema de alertas para situaciones de emergencia o eventualidades.

ISSY actúa únicamente como una plataforma tecnológica e intermediario digital. No somos parte de las transacciones, contratos, o relaciones que se establezcan entre usuarios, comunidades, propietarios, inquilinos, proveedores de servicios, o cualquier otro tercero que utilice nuestra plataforma.

2. Control de Acceso para Comunidades

2.1 Descripción del Servicio

El módulo de Control de Acceso proporciona:

• Generación de códigos QR temporales para visitantes
• Registro y seguimiento de accesos
• Comunicación con puntos de control de seguridad
• Gestión de visitantes frecuentes, entregas, y personal de servicio
• Anuncios y comunicaciones comunitarias
• Reservación de áreas comunes
• Gestión de cuotas y pagos comunitarios
• Reportes de incidentes

2.2 Limitaciones y Descargos

Usted reconoce y acepta que:

• ISSY es una herramienta tecnológica y no sustituye sistemas de seguridad física, guardias, o medidas de protección profesionales
• No garantizamos que el sistema prevenga accesos no autorizados, robos, o incidentes de seguridad
• La responsabilidad de la seguridad física recae en la comunidad, su administración, y los servicios de seguridad contratados
• No somos responsables de las acciones u omisiones del personal de seguridad, administradores, o residentes
• Los códigos QR son herramientas de conveniencia y no garantizan acceso ni seguridad absoluta

2.3 Responsabilidad de la Comunidad

Las comunidades residenciales y sus administraciones son responsables de:

• Establecer y hacer cumplir políticas de seguridad
• Verificar la identidad de visitantes independientemente del código QR
• Mantener sistemas de seguridad física apropiados
• Capacitar al personal de seguridad en el uso del sistema
• Resolver disputas entre residentes

3. Sistema de Gestión de Propiedades (PMS)

3.1 Descripción del Servicio

El módulo PMS permite a propietarios y administradores gestionar:

• Inventario de propiedades (casas, apartamentos, locales comerciales)
• Información de inquilinos y contratos
• Cobro de rentas y seguimiento de pagos
• Solicitudes de mantenimiento
• Documentación y registros
• Reportes financieros de propiedades

3.2 Rol de ISSY

ISSY proporciona únicamente las herramientas tecnológicas para facilitar la gestión de propiedades. No somos:

• Una empresa de bienes raíces o corretaje inmobiliario
• Parte de los contratos de arrendamiento entre propietarios e inquilinos
• Responsables de la condición física de las propiedades
• Garantes de pagos de renta o cumplimiento de contratos
• Asesores legales en materia inmobiliaria

3.3 Limitaciones y Descargos

• No verificamos la propiedad legal de los inmuebles registrados en la plataforma
• No garantizamos la solvencia o confiabilidad de inquilinos o propietarios
• Las disputas entre propietarios e inquilinos deben resolverse entre las partes o mediante los medios legales apropiados
• El usuario es responsable de cumplir con todas las leyes de arrendamiento, vivienda, y tributarias aplicables
• No somos responsables de desalojos, daños a propiedades, o incumplimientos contractuales

3.4 Cumplimiento Legal

Los propietarios y administradores que utilicen el PMS son responsables de:

• Cumplir con leyes de vivienda y arrendamiento locales, estatales, y nacionales
• Obtener licencias o permisos requeridos para arrendar propiedades
• Cumplir con obligaciones fiscales derivadas de ingresos por alquiler
• Respetar derechos de inquilinos según la legislación aplicable
• Mantener propiedades en condiciones habitables según la ley

4. Marketplace de Servicios

4.1 Descripción del Servicio

El Marketplace de ISSY conecta a usuarios con proveedores de servicios diversos, que pueden incluir pero no se limitan a:

• Servicios de limpieza y mantenimiento
• Reparaciones del hogar
• Servicios de jardinería y paisajismo
• Servicios profesionales diversos
• Delivery y mensajería
• Otros servicios según disponibilidad

4.2 Rol de ISSY como Intermediario

Específicamente:

• No proporcionamos los servicios directamente
• No empleamos ni controlamos a los proveedores de servicios
• No garantizamos la calidad, seguridad, o legalidad de los servicios ofrecidos
• No garantizamos la veracidad de la información proporcionada por proveedores
• No somos responsables del cumplimiento de los servicios contratados

4.3 Relación con Proveedores de Servicios

Los proveedores de servicios en el Marketplace son contratistas independientes o empresas terceras. ISSY:

• No realiza verificaciones exhaustivas de antecedentes de todos los proveedores
• No verifica licencias profesionales, seguros, o permisos de los proveedores
• No supervisa la ejecución de los servicios
• No es responsable de daños, lesiones, robos, o incidentes causados por proveedores

4.4 Responsabilidad del Usuario

Al utilizar el Marketplace, usted acepta:

• Verificar independientemente las credenciales y referencias de los proveedores
• Negociar y acordar términos directamente con los proveedores
• Resolver disputas directamente con los proveedores
• Asumir el riesgo de contratar servicios a través de la plataforma
• No responsabilizar a ISSY por el desempeño o conducta de los proveedores

4.5 Para Proveedores de Servicios

Los proveedores que ofrecen servicios a través del Marketplace:

• Son contratistas independientes, no empleados de ISSY
• Son responsables de cumplir con todas las leyes laborales, fiscales, y regulatorias
• Deben obtener y mantener licencias, permisos, y seguros necesarios
• Son responsables de la calidad y seguridad de sus servicios
• Deben mantener información precisa y actualizada en la plataforma

5. Finanzas Personales

5.1 Descripción del Servicio

El módulo de Finanzas Personales ofrece herramientas para:

• Registro y categorización de transacciones personales
• Creación y seguimiento de presupuestos
• Establecimiento de metas financieras
• Visualización de hábitos de gasto
• Recordatorios de pagos
• Elementos de gamificación para fomentar buenos hábitos financieros

5.2 Limitaciones y Descargos

• No somos asesores financieros, contadores, ni profesionales fiscales certificados
• La información mostrada es basada en los datos que usted ingresa y puede contener errores
• No garantizamos la precisión de cálculos, proyecciones, o reportes
• No somos responsables de decisiones financieras que tome basándose en la información de la app
• Para asesoría financiera profesional, consulte a un experto certificado

5.3 Seguridad de Datos Financieros

Aunque implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos financieros:

• No almacenamos credenciales de acceso a cuentas bancarias
• No nos conectamos directamente a sus cuentas bancarias
• Los datos financieros que ingresa son de su exclusiva responsabilidad
• Recomendamos no ingresar información bancaria sensible como números de cuenta completos

6. Botón de Pánico y Alertas de Emergencia

6.1 Descripción del Servicio

El Botón de Pánico permite:

• Enviar alertas a contactos designados, administración de su comunidad, y/o personal de seguridad
• Notificar sobre situaciones de emergencia, riesgo, o eventualidades
• Compartir su ubicación aproximada con los receptores de la alerta
• Crear un registro de la alerta con timestamp

6.2 Lo que el Botón de Pánico NO ES

Usted reconoce y acepta explícitamente que el Botón de Pánico:

• NO es un servicio de emergencias 911 ni equivalente
• NO garantiza respuesta de ninguna persona, entidad, o servicio
• NO conecta directamente con policía, bomberos, ambulancias, o servicios médicos
• NO sustituye sistemas profesionales de seguridad, alarmas monitoreadas, o servicios de respuesta a emergencias
• NO garantiza que las alertas serán recibidas, leídas, o respondidas
• NO funciona sin conexión a internet o cuando el dispositivo está apagado

6.3 Limitaciones Técnicas

El funcionamiento del Botón de Pánico está sujeto a:

• Disponibilidad de conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles)
• Funcionamiento de servidores y servicios de terceros
• Disponibilidad de servicios de notificaciones push
• Estado de carga y funcionamiento de su dispositivo
• Configuración correcta de la aplicación y permisos
• Que los receptores tengan la aplicación instalada y configurada correctamente
• Que los receptores tengan sus dispositivos encendidos y con conexión

6.4 Exención de Responsabilidad del Botón de Pánico

• Fallas técnicas que impidan el envío o recepción de alertas
• Retrasos en la entrega de notificaciones
• La falta de respuesta de los receptores de alertas
• Las acciones u omisiones de quienes reciban las alertas
• Daños físicos, emocionales, materiales, o de cualquier tipo que resulten de usar o no poder usar el Botón de Pánico
• Lesiones personales, muerte, o daños a la propiedad
• Pérdidas económicas derivadas de emergencias
• La precisión de la ubicación compartida
• Falsas alarmas o uso indebido del sistema

6.5 Obligaciones del Usuario

Al utilizar el Botón de Pánico, usted se compromete a:

• Contactar SIEMPRE primero a los servicios de emergencia oficiales (911) en situaciones de riesgo vital
• Usar el Botón de Pánico únicamente para situaciones genuinas de emergencia o riesgo
• No hacer uso indebido, frívolo, o malintencionado del sistema
• Mantener actualizada su información de contacto y contactos de emergencia
• Verificar regularmente que la funcionalidad esté correctamente configurada
• No depender exclusivamente del Botón de Pánico para su seguridad
• Mantener otros medios de comunicación de emergencia disponibles

6.6 Uso Indebido

El uso indebido del Botón de Pánico, incluyendo falsas alarmas intencionales, puede resultar en:

• Suspensión o terminación de su cuenta
• Responsabilidad por daños causados a terceros
• Posibles consecuencias legales según las leyes aplicables

6.7 Reconocimiento Expreso

Al utilizar el Botón de Pánico, usted reconoce expresamente que:

• Ha leído y comprendido todas las limitaciones y descargos de esta sección
• Entiende que ISSY no es un servicio de emergencias
• Asume voluntariamente todos los riesgos asociados con el uso de esta funcionalidad
• Renuncia a cualquier reclamación contra ISSY relacionada con el Botón de Pánico, en la máxima medida permitida por la ley

7. Elegibilidad y Registro

7.1 Requisitos de Edad

Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para utilizar el Servicio. Al utilizar ISSY, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar este Acuerdo vinculante.

7.2 Requisitos de Elegibilidad

El Servicio está disponible para:

• Residentes, propietarios, o inquilinos de comunidades que utilizan ISSY
• Propietarios y administradores de bienes inmuebles
• Proveedores de servicios registrados en el Marketplace
• Usuarios individuales para finanzas personales
• Administradores, guardias, y personal autorizado

7.3 Proceso de Registro

Al registrarse, usted se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar puntualmente sus datos
• Verificar su identidad si se le solicita
• No crear múltiples cuentas para la misma persona

8. Cuentas de Usuario

8.1 Seguridad de la Cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

8.2 Autenticación Biométrica

Si habilita Face ID, Touch ID, o huella digital, usted reconoce que estos datos se procesan localmente en su dispositivo y ISSY nunca tiene acceso a ellos.

8.3 Eliminación de Cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la opción "Eliminar mi cuenta" en la configuración de la aplicación o contactando a privacy@joinissy.com. Sus datos serán eliminados dentro de treinta (30) días, excepto información que debamos retener por obligaciones legales.

9. Uso Aceptable

9.1 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Violar cualquier ley aplicable
• Proporcionar información falsa o fraudulenta
• Suplantar la identidad de otra persona
• Compartir códigos de acceso con personas no autorizadas
• Hacer uso indebido del Botón de Pánico
• Acosar, amenazar, o intimidar a otros usuarios
• Publicar contenido ilegal u ofensivo
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Realizar ingeniería inversa del software
• Usar el Servicio para spam o actividades comerciales no autorizadas

9.2 Consecuencias

Las violaciones pueden resultar en advertencia, suspensión, terminación de cuenta, y/o acciones legales.

10. Contenido del Usuario

10.1 Propiedad

Usted retiene los derechos sobre el contenido que publique. Al publicar contenido, nos otorga una licencia para usarlo dentro del Servicio.

10.2 Moderación

Nos reservamos el derecho de revisar, modificar, o eliminar contenido que viole estos Términos. El Servicio incluye funcionalidades para reportar contenido inapropiado y bloquear usuarios.

11. Pagos y Facturación

11.1 Pagos a través del Servicio

Los pagos (cuotas comunitarias, rentas, servicios del Marketplace) se procesan a través de procesadores de pago terceros autorizados. ISSY actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de disputas sobre montos o servicios.

11.2 Procesamiento de Pagos

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Esta información es manejada por los procesadores de pago conforme a estándares PCI-DSS.

11.3 Marketplace

Los pagos por servicios del Marketplace son acuerdos entre usted y el proveedor. ISSY puede facilitar el procesamiento pero no garantiza la ejecución del servicio.

12. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo diseño, código, interfaces, y contenido, son propiedad de ISSY Technologies y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, y revocable para usar la aplicación. No puede copiar, modificar, distribuir, o realizar ingeniería inversa del software.

13. Servicios de Terceros

El Servicio integra con servicios de terceros (procesadores de pago, autenticación, mapas, notificaciones). No controlamos ni asumimos responsabilidad por estos servicios. Los proveedores del Marketplace son contratistas independientes, no empleados de ISSY.

14. Privacidad y Datos

La recopilación, uso, y protección de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

15. Descargo de Garantías

Renunciamos a todas las garantías incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, y no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro, o libre de errores.

Específicamente para cada vertical:

• Control de Acceso: No garantizamos seguridad física ni prevención de accesos no autorizados
• PMS: No garantizamos la solvencia de inquilinos ni el cumplimiento de contratos
• Marketplace: No garantizamos la calidad, seguridad, o legalidad de servicios de terceros
• Finanzas: No garantizamos la precisión de cálculos ni proporcionamos asesoría financiera
• Botón de Pánico: No garantizamos respuesta, funcionamiento continuo, ni somos un servicio de emergencias

16. Limitación de Responsabilidad

16.1 Exclusión de Daños

ISSY NO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, o daños personales o a la propiedad.

16.2 Límite Máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el mayor de: (a) el monto pagado a ISSY en los últimos 12 meses, o (b) cien dólares estadounidenses (USD $100.00).

16.3 Exclusiones Específicas

Sin limitar lo anterior, no somos responsables por:

• Incidentes de seguridad en comunidades o propiedades
• Disputas entre propietarios e inquilinos
• Calidad o ejecución de servicios del Marketplace
• Decisiones financieras basadas en la herramienta de finanzas
• Fallas del Botón de Pánico o falta de respuesta a alertas
• Lesiones personales, muerte, o daños materiales de cualquier tipo

17. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar, y mantener indemne a ISSY de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, y gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Su uso o mal uso del Servicio
• Su Contenido
• Su violación de estos Términos o cualquier ley
• Disputas con otros usuarios, inquilinos, propietarios, o proveedores
• Uso del Botón de Pánico
• Su negligencia o conducta dolosa

18. Modificaciones

Podemos modificar el Servicio o estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante la aplicación o correo electrónico. Su uso continuado constituye aceptación de los cambios.

19. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos Términos, realiza actividades fraudulentas, o pone en riesgo el Servicio o usuarios.

20. Resolución de Disputas, Arbitraje, y Renuncia a Acciones Colectivas

20.1 Resolución Informal

Antes de iniciar procedimientos formales, acepta intentar resolver disputas informalmente contactando a legal@joinissy.com durante al menos 60 días.

20.2 Arbitraje Obligatorio

Las disputas no resueltas informalmente serán resueltas mediante arbitraje vinculante, no en tribunales. El arbitraje será administrado por:

• En Estados Unidos: Asociación Americana de Arbitraje (AAA)
• Fuera de Estados Unidos: Cámara de Comercio Internacional (ICC) o Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cortés, Honduras

20.3 Renuncia a Acciones Colectivas y Juicio con Jurado

Usted renuncia a participar en acciones colectivas, arbitrajes consolidados, y juicios con jurado.

20.4 Plazo de Prescripción

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgió; de lo contrario, prescribe permanentemente.

21. Disposiciones Generales

21.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Honduras. Para usuarios en Estados Unidos, las leyes federales y estatales aplicables también pueden aplicar.

21.2 Acuerdo Completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y ISSY.

21.3 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en vigor.

21.4 Renuncia

No ejercer un derecho no constituye renuncia.

21.5 Cesión

No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. ISSY puede cederlos sin restricción.

21.6 Fuerza Mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control.

21.7 Idioma

En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalece la versión en español.

22. Contacto

Al utilizar ISSY, usted reconoce que ha leído, comprendido, y acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.